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商品の用途を決めるのは顧客である

商品の用途を決めるのは顧客である


 

予期せぬ成功を活かす

事業が何であるかを決めるのも、商品の意味や用途を決めるのも、すべて顧客です。

商品が想定外の使い方をされたときのことを、ドラッカーは「予期せぬ成功」と呼び、「最もコストがかからず、リードタイムも短いイノベーションのチャンス」と言いました。

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2021/08/31

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