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情報発信は「顧客の成功」に結びつけること

情報発信は「顧客の成功」に結びつけること
  人は他人の自慢話には、まったく関心がありません。
関心がないどころか、不快になるときもあります。
つまり、顧客は「貴社の商品や提供方法の自慢」にはまったく、関心がないのです。

顧客の関心ごとは、その商品や提供方法が、自分や自分の大切な人に、「どのような貢献をしてくれるか」「どのような満足を提供してくれるか」だけです。

したがって、顧客に関心を持ってもらえるメッセージにするには、顧客が不便・不満・不足から脱却して、成功するイメージを持てるようにすることです。

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2022/09/30

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