貴社のビジネスはどのタイプの悩み解決？

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貴社のビジネスはどのタイプの悩み解決？

ビジネスにおける３種類の悩み

悩みには、

何かの問題に対し、答えを選べずにいる
理想と現実にギャップがあるが、ギャップを埋める方法を見出せない
モヤモヤしているが真の原因がわからない

などがあります。
悩みのタイプによってアプローチが違ってきます。

これらの悩みを特定して、その解決方法を提供するのがビジネスです。
したがって、「どのような顧客の・どのような悩みを対象にするのか」を特定しないと、「どのように解決するか」を提案することはできません。
ドラッカーが「顧客は誰か」を重要視するのは、このような理由があるからです。

ニーズの特定

自社が有する強みや経営資源の使用状況から、どのようなニーズに絞り込めばオンリーワンになれるかを検討してください。
特徴を打ち出すとは、尖らせることです。
尖らせるためには、丸みの（多くの人に嫌われない）部分をそぎ落とす必要があります。
一般的には、20％の愛され、80％の人に嫌われる事業や商品が「尖った＝ニッチ事業や商品」と言えるでしょう。

対象顧客の特定

十人十色と言われているように、人はさまざまです。
同じ人でも、必需品を買うときと嗜好品を買うときの選考基準は違います。
それらを加味したうえで、「どのような顧客の・どのようなニーズを対象にしたら良いか」を考えてください。
選択基準は「粗利益率がしっかりとれて、一定の売上を確保できるかどうか」です。

特徴を打ち出す。マーケティング用語のポジショニングとは、対象にしたい顧客の脳に、貴社の事業や商品を印象づけることです。
言い換えれば、「他社とは違う好印象を植え付けること」です。
これらを意識して、「どのような顧客の・どのような悩みを・どのように解決するか」を特定し、それが上手にできる仕組みをつくることが増益・増収の仕組みづくりになります。

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2023/07/11

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