ニッチ先生の見聞思　声出し確認と指差し課題

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ニッチ先生の見聞思　声出し確認と指差し課題

「声出し確認」と「指差し確認」

ミスの発生を防ぐ方法には、大きくわけて「現場レベルの防止策」と「会社レベルの防止策」があります。
現場レベルの防止策として有効なのが「声出し確認」と「指差し確認」です。
下記の数値は「声出し確認」と「指差し確認」の事故の発生率を表したものです。

何もしない・・・・・2.38％
声出しだけ・・・・・1.00％
指差しだけ・・・・・0.78％
声出し・指差し・・・0.38％

また、何もしないときの事故の発生率を100とした場合、声出しだけでは42、指差しだけでは32、声出し・指差しのときは16まで低下します。
（平成６年鉄道総合技術研究所の資料より）
声を出しながら指をさして確認すれば、ミスの発生率は、何もしないときの16％にまで引き下げることができます。

これに基づき、ある病院の看護師が、薬や注射液の扱い時に「声出し」と「指差し」を実施したところ、ミスが劇的に減ったとの報告もあります。
鉄道だけでなく、他の仕事にも応用できるということですね。

会社レベルの防止策ですが、数年前に上記の情報をある塾生さん（調剤薬局を経営）に伝えたところ、それでもミスは発生しますので、弊社では、バーコードで読み取る機械（2,000万円）を導入することにしましたとのことでした。

前者は「担当者が気をつけなさい」というのに対して、後者は「担当者が気を付けなくてもミスを発生させない」というものです。
後者も最終的には人の確認が必要ですが、人手だけに頼るときに比べて、驚異的にミスの発生率が下がることでしょう。
この２つを組み合わせれば、高い次元でミス防止が図れます。

このような視点で、社長力を高めたい方は、下記のビジネス教材が役に立ちます。